Retourneren

Bedankt voor het winkelen bij The Kdom!

Vanwege onze hoge vraag en 5-sterren klanttevredenheid, zijn we strikt geen retouren, terugbetalingen of uitwisselingen voor onze producten.

In MEEST Gevallen, ALLE VERKOPEN ZIJN DEFINITIEF

Veelgestelde vraag: waarom sta je geen restituties, retouren of ruilen toe?

De reden waarom we geen terugbetalingen en retouren toestaan, is omdat onze artikelen zeer beperkt zijn en op maat zijn gemaakt. Als een klant besluit dat ze een artikel willen retourneren, kunnen we dit niet meer uitprinten en daarom is het een verspilling. Een factor die we meenemen, is dat mensen vaak online aankopen doen via een impuls. Vaak hebben ze er na een paar uur kopen spijt van en nemen dan contact op met de verkoper voor een terugbetaling omdat ze van gedachten zijn veranderd. We hebben dit gemerkt als een veel voorkomend consumentengedrag en daarom hebben we besloten dat het in ons belang is om het oorspronkelijke terugbetalingsbeleid dat we ooit hebben gehad, te verwijderen.

We willen niet dat je dit als een slechte zaak beschouwt. Als team zullen we ons uiterste best doen om er 100% zeker van te zijn dat we er alles aan doen om u als klant tevreden te stellen met uw nieuwe merchandise.

Zorg ervoor dat u het juiste artikel, de juiste maat en de juiste kleur bestelt. Zorg ervoor dat u de metingen leest die van toepassing kunnen zijn. Als er problemen zijn en als u hulp nodig hebt, graag neem met ons contact als een betaling is mislukt. onmiddellijk en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

UITZONDERINGEN:

Schoenen:

In het zeldzame geval dat een klant niet tevreden is met de pasvorm van zijn schoen, zullen we een eenmalige gratis uitwisseling voor de klant verwerken.

Restituties worden niet uitgegeven voor het rangschikken van geschillen, alleen uitwisselingen zijn toegestaan.

Gratis ruilen is slechts eenmaal per schoenorder toegestaan. Alle kosten in verband met uitwisselingen voorbij de eerste gratis uitwisseling moeten door de klant worden gedragen.

Om een ​​gratis uitwisseling te kunnen verwerken, moeten klanten de volgende informatie verstrekken:

  • een reden dat de schoen niet past (dat wil zeggen te klein, te groot, te smal)
  • de nieuwe maat waarom de klant heeft gevraagd
  • klantnaam en ordernummer

U hoeft de originele schoenen niet te retourneren om een ​​gratis uitwisseling onder dit beleid te ontvangen.

Om het risico op maatproblemen te verkleinen, hebben we maattabellen op onze productspecificatiepagina's voor Canvas schoenen, suede laarzen, sportschoenen, slip ons, toms stijl, flip flops.

Omwisselverzoeken voor maten die meer dan 2 maten verschillen van de oorspronkelijk bestelde maat, worden beschouwd als een fout bij de klantinvoer en komen niet in aanmerking voor omwisseling.

Kleding:

Eventuele claims voor verkeerd bedrukte / beschadigde / defecte artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die verloren zijn gegaan tijdens het transport, moeten alle claims uiterlijk 30 dagen na de geschatte leverdatum worden ingediend. Claims die door ons als een fout worden beschouwd, worden op onze kosten gedekt.

Als u een probleem met de producten of iets anders in de bestelling opmerkt, stuur ons dan een e-mail via support@thekdom.com

Het retouradres is standaard ingesteld op onze fabriek. Wanneer we een geretourneerde zending ontvangen, ontvangt u een automatische e-mailmelding. Niet-geclaimde retourzendingen worden na 30 dagen aan een goed doel geschonken. Als onze fabriek niet als het retouradres wordt gebruikt, wordt u aansprakelijk voor alle geretourneerde zendingen die u ontvangt.

REDENEN VOOR RETOUR:

Verkeerde adres - Als u een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending teruggestuurd naar onze faciliteit. U bent aansprakelijk voor de kosten van verzending zodra we een bijgewerkt adres bij u hebben bevestigd.

Niet geclaimd - Zendingen die niet worden opgeëist, worden geretourneerd naar onze faciliteit en u bent aansprakelijk voor de kosten van een terugzending aan u.

Geretourneerd door klant - Het is het beste dat u contact met ons opneemt voordat u producten retourneert. We betalen geen bestellingen terug voor spijt van de koper.

Terugbetalingen

Zodra we uw item hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen

item. We zullen u onmiddellijk informeren over de status van uw terugbetaling na inspectie van het artikel.

Als uw retour is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw creditcard (of de oorspronkelijke betaalmethode).

U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.

volgende neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, alsjeblieft neem met ons contact als een betaling is mislukt.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Als u vragen heeft over het retourneren van uw artikel naar ons, neem met ons contact als een betaling is mislukt.

Aarzel niet om neem met ons contact als een betaling is mislukt. Als er problemen zijn of als u hulp nodig heeft.