FAQ

DE KDOM-PARTNERS MET WERELDWIJDE HANDELAARS EN SIERADENKUNSTENAARS OM U DE BESTE PRIJZEN EN EEN UNIEKE GLOBALE WINKELERVARING TE BIEDEN.

Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden, ongeacht waar u woont. Elke dag leveren wij aan honderden klanten over de hele wereld, zodat we u te allen tijde de allerhoogste mate van responsiviteit aan u bieden.

Momenteel bieden wij Gratis verzending wereldwijd on meest artikelen in onze winkel.

Vraag: Waar worden mijn artikelen verzonden?

Producten zoals schoenen en tassen worden vanuit Azië verzonden. Hoewel onze producten uit Azië komen, is de kwaliteit uitstekend, zijn onze levertijden concurrerend en zijn onze prijzen onverslaanbaar.

Alle andere producten zoals bedrukte kleding (t-shirts, sweaters, hoodies, telefoonhoesjes, enz.) Worden rechtstreeks van onze leveranciers in de Verenigde Staten.

Onze op maat gemaakte artikelen worden verzonden met DHL EXPRESS!

Vraag: Wat zijn de geschatte levertijden op mijn bestellingen?

Hoofdproducten (T-shirts, sweatshirts, hoodies, jassen, hoeden, mondmaskers, rugzakken, kettingen, armbanden, ringen, telefoonhoesjes)

Productietijd: 2-4 Dagen

VS, VK, CA, AUS Geschatte levertijd: 12-25 dagen (EMS Met bestemming volgen)

VS, VK, CA, AUS belangrijkste productbestellingen die niet binnen 60 dagen na orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restituties of gratis verzending.

Internationale levertijd geschat: 2-4 weken (exclusief eindbestemming volgen)

Internationale bestellingen die niet binnen 60 dagen na orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restituties of gratis verzending.

Kussenslopen

Productietijd: 2-4 Dagen

Geschatte levertijd: 10-14 dagen (DHL Met bestemming volgen)

Alle kussenbestellingen die niet binnen 45 dagen na de orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restituties of gratis verzending.

Stoffen draagtassen

Productietijd: 2-4 Dagen

Levertijd geschat: 10-14 dagen (DHL Met bestemming volgen)

Bestellingen van stoffen tassen die niet binnen 45 dagen na orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restituties of gratis verzending.

Crew Socks

Productietijd: 2-4 Dagen

VS, VK, CA, AUS Geschatte levertijd: 10-25 dagen (EMS Met bestemming volgen)

VS, VK, CA, AUS crew sokbestellingen die niet binnen 45 dagen na orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restituties of gratis verzending.

Internationale levertijd schattingen: 2-4 weken (Omvat geen eindbestemming volgen)

Internationale sokbestellingen van de bemanning die niet binnen 60 dagen na de orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restituties of gratis verzending.

Leren draagtassen en handtassen

Productietijd: 4-6 Dagen

Levertijd geschat: 10-14 dagen (DHL Met bestemming volgen)

Bestellingen die niet binnen 45 dagen na orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restitutie of gratis verzending.

Canvas zadeltassen

Productietijd: 5-7 Dagen

Levertijd geschat: 10-14 dagen (DHL Met bestemming volgen)

Bestellingen die niet binnen 45 dagen na orderverwerking zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restitutie of gratis verzending.

Canvas schoenen

Productietijd: 5-7 Dagen

Levertijd geschat: 10-14 dagen (DHL Met bestemming volgen)

Bestellingen voor schoenen die niet binnen 45 dagen na de verwerking van de bestelling zijn aangekomen, komen in aanmerking voor restitutie of gratis verzending.

Vraag: Wanneer ontvang ik trackinginformatie over mijn bestelling (en)?

Volgnummers worden beschikbaar gesteld binnen de gespecificeerde tijdsframes hieronder en worden automatisch naar klanten verzonden via de e-mail in hun bestelling.

Kussenslopen: 5-7 dagen na orderverwerking.

Stoffen draagtassen: 5-7 dagen na orderverwerking.

Crew Sokken: 5-7 dagen na orderverwerking.

Leren draagtassen: 7-10 dagen na orderverwerking.

Schouder handtassen: 7-10 dagen na orderverwerking.

Canvas Zadeltassen: 7-10 dagen na orderverwerking.

Canvasschoenen: 7-10 dagen na orderverwerking.

Andere: 5-7 dagen na orderverwerking.

Vraag: Waarom worden de trackinggegevens niet weergegeven op mijn trackingnummer?

Voor Amerikaanse bestellingen kan het tot 7 dagen duren voordat een bestelling is verwerkt voordat de trackinggegevens worden weergegeven. Zorg ervoor dat u het juiste volgnummer gebruikt en dat u het kunt volgen thekdom.com/pages/track-your-order

Voor internationale bestellingen kan het volgen van nummers tot 10 dagen duren nadat een bestelling is verwerkt om de trackinggegevens weer te geven. Zorg ervoor dat u het juiste volgnummer gebruikt en dat u het kunt volgen thekdom.com/pages/track-your-order. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen na verzending niet worden terugbetaald en geen gegevens over de bezorging van de bestemming weergeven.

Vraag: Ik wil een bestelling wijzigen / annuleren, hoe doe ik dat?

We werken aan een ALLE verkoop zijn definitief beleid. Dit betekent dat u een bestelling niet kunt annuleren, retourneren of een terugbetaling kunt ontvangen, tenzij het een fout van onze kant is.

U kunt meer lezen over ons restitutiebeleid hier.

Vraag: Ik ben niet blij met de schoenmaat en pasvorm. Wat moet ik doen?

In het zeldzame geval dat een klant niet tevreden is met de pasvorm van zijn schoen, zullen we een eenmalige gratis uitwisseling voor de klant verwerken.

Restituties worden niet uitgegeven voor het rangschikken van geschillen, alleen uitwisselingen zijn toegestaan.

Gratis ruilen is slechts eenmaal per schoenorder toegestaan. Alle kosten in verband met uitwisselingen voorbij de eerste gratis uitwisseling moeten door de klant worden gedragen.

Om een ​​gratis uitwisseling te kunnen verwerken, moeten klanten de volgende informatie verstrekken:

  • een reden dat de schoen niet past (dat wil zeggen te klein, te groot, te smal)
  • de nieuwe maat waarom de klant heeft gevraagd
  • klantnaam en ordernummer

U hoeft de originele schoenen niet te retourneren om een ​​gratis uitwisseling onder dit beleid te ontvangen.

Om het risico op maatproblemen te verkleinen, hebben we maattabellen op onze productspecificatiepagina's voor Canvas schoenen, suede laarzen.

Omwisselverzoeken voor maten die meer dan 2 maten verschillen van de oorspronkelijk bestelde maat, worden beschouwd als een fout bij de klantinvoer en komen niet in aanmerking voor omwisseling.

Vraag: Er staat dat mijn adres niet wordt gevonden

A: Wij verzenden met het United States Post Office. Als u een postbus hebt en geen post op uw fysieke adres ontvangt, moet u de postbus gebruiken. De verificatie kan ook bij specifieke afkortingen lastig zijn. USPS.com "postcode vinden" kan u helpen bij het vinden van uw specifieke afkortingen en hoe USPS uw adres zal verifiëren.

Vraag: Ik begrijp de maattabel van je shirt niet.

A: Als u nu een hemd platlegt dat comfortabel is en aan de onderkant van de mouwen meet, zou u iets in de buurt moeten kunnen vinden dat voor u werkt. Vergeet niet dat de afmetingen in de tabel betrekking hebben op het shirt, niet op de persoon die het moet dragen.

Vraag: Hoe kan ik mijn shirt retourneren of ruilen?

A: Stuur ons een e-mail via support@thekdom.com en laat ons weten wat het probleem is! We zullen met u samenwerken om het probleem te verhelpen. Vergeet niet dat dit op maat gemaakte shirts zijn die op bestelling zijn gemaakt. Eenmaal afgedrukt, kunnen we ze niet meer uitprinten of terugsturen naar de voorraad. Dus we zullen proberen iets uit te werken om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop!

Als wordt vastgesteld dat een terugbetaling gerechtvaardigd is, zullen we de terugbetaling van de oorspronkelijke prijs van het shirt zo snel mogelijk verwerken. Het duurt doorgaans 1-3 werkdagen om terugbetalingen te verwerken nadat we ze hebben uitgegeven. Als u een ruil wilt doen, zorg er dan voor dat u betalingsinformatie opgeeft voor retourzending.

Vraag: Er is een vage omtrek rond mijn shirtontwerp.

A: Sommige shirts worden voorbehandeld voordat ze worden afgedrukt. Maak je geen zorgen, het verdwijnt de eerste keer dat je het shirt wast.

Vraag: Je hebt een fout gemaakt bij mijn bestelling.

A: Het spijt ons zeer. Het gebeurt niet vaak, maar niemand is perfect. E-mail support@thekdom.com en we zullen met u samenwerken om het goed te maken. Vaak is hiervoor eenvoudigweg vereist dat u ons een foto stuurt van de fout die we hebben gemaakt, zodat we a) uw claim kunnen verifiëren en b) u kunnen bellen om deze te corrigeren.

Vraag: Ik heb 2+ artikelen besteld, maar er maar één ontvangen ... waar is mijn bestelling?

We hebben een groot assortiment producten die niet op voorraad zijn. Dus wanneer u meerdere items tegelijk bestelt, kunnen ze afzonderlijk worden verzonden, zodat ze u sneller bereiken. Je kunt het ene item eerder ontvangen dan het volgende, dus raak niet in paniek als je niet al je items in één keer ontvangt, onthoud dat ze onderweg zijn!


Vraag: Hoe weet ik dat deze website veilig is?

  • We zijn beveiligd door Shopify, een bekend e-commerceplatform. We garanderen ook een VEILIGE EN BEVEILIGDE AFREKENING. Betalingen worden verwerkt via Shopify via grote kaartbedrijven die in de onderstaande afbeelding worden weergegeven. We hebben geen toegang tot informatie over u of uw kaart.